プリペード式国際電話カードコスモゴールドカードのよくある質問(Q&A)。お使いのスマートフォン、携帯からもご利用頂けます。

コスモゴールドカード(Cosmo Gold Card)について
Ｑ．コスモゴールドカード(Cosmo Gold Card)とは？
Ｑ．コスモゴールドカードを手に入れるには？
Ｑ．有効期限はあるの？いつまで？
Ｑ．コスモゴールドカードは5,000円のだけ？もっと安いのはないの？
コスモゴールドカード利用方法
Ｑ．どの電話機からも利用できるの？かけ方は？
Ｑ．YahooBBフォンから使うには？
Ｑ．スマートフォン、携帯電話から国内通話料無料で使うには？
Ｑ．海外からもかけられるの？通話料金はどうなるの？
Ｑ．海外にFAXは送れるの？
Ｑ．ワン・ステップ・コーリングとはなに？
Ｑ．日本国内にもかけられるの？
Ｑ．国際基地局(有料アクセス)は03番号(東京)だけなの？
Ｑ．カード番号の入力が面倒！もっと簡単にかけられる方法は？
Ｑ．通話料支払いはどこでどのようにすればいいの？
Ｑ．通話料支払いの金額設定はどうなっているの？
Ｑ．残高が無くなった場合はどうすればいいの？
Ｑ．残高が残っているけど、追加でお支払できるの？
Ｑ．通話料金を支払ったらすぐに使えるの？
Ｑ．支払った通話料金の払い戻しはしてもらえるの？
通話料金
Ｑ．通話料金はどのように課金されるの？
Ｑ．時間帯や曜日によって通話料金は変わるの？
Ｑ．国内有料ダイヤルと国内フリーダイヤルの通話料金はどう違うの？

Ａ．お使いの固定電話、スマートフォン、携帯電話などから簡単にお得な料金で高音質な国際電話がご利用頂けるリチャージ式(一枚のカードで繰り返しご利用可能)プリペイド国際電話カードです。

当サイト内のコスモゴールドカード「お申込みフォーム」にて、24時間自動でお受付けしています。フォームに必要事項をご入力の上お申込み下さい。通常、営業時間内ならばお申込みの当日、営業時間外ならば翌営業日に普通郵便でお送りします。

Ａ．コスモゴールドカードにご入金いただいた日時から起算し、「１年間有効」となります。

なお、有効期限についてはご入金毎に1年間延長されますので安心してご利用いただけますが、万が一残高が残っている状態で有効期限が切れてしまった場合などは、直接コスモゴールドカードお客様センター（03-5545-1080）までご連絡下さい。

※カードの未使用分残高のご返金は行っておりません。

Ａ．当社は、お客様の利便性を考え、5,000円、3,000円、2,000円の三種類のコスモゴールドカードをそろえております。(ご利用の際の通話料金は変わりません)

Ａ．日本国内のどの電話からでもご利用いただけます。但し、電話機によってお得な専用のアクセス番号がありますので、詳しくは「通話方法（日本国内）」をご覧下さい。

海外からの電話の場合、使えるものと使えないものがありますので、詳しくは「通話方法（海外）」をご覧下さい。

※ホテルの室内電話等一部特殊な契約をされている電話機からはアクセス番号へかけられない場合もあるようです。予めご了承下さい。

Ａ．YahooBBフォンに加入されているお客様は、YahooBB専用アクセス番号(050-1116-2580)がございます。国内通話料金がかかりませんので、大変お得です。ご利用方法はこちらをご覧下さい。

※YahooBBフォンご加入以外の電話機から050-1116-2580をご利用されますと国内通話料金が発生致しますのでご注意下さい。

Ａ．ドコモ、au、ソフトバンク、ウィルコム、イーモバイル各社スマートフォン、携帯電話から国内通話料がかからない専用アクセス番号をご用意しております。詳細は、下記の通話方法をご覧下さい。
ドコモ、au通話方法｜ソフトバンク通話方法｜ウィルコム、イーモバイル通話方法

※その他の携帯電話からはご利用いただけない場合がございますので、ご入金前にアナウンスが流れるかどうか必ずご確認下さい。初めてのご利用の場合、“カード番号を押して下さい”というアナウンスが流れます。

Ａ．スマートフォンからは、世界２００か国以上からご利用が可能です。
固定電話、スマホ以外の携帯からは、世界主要地域41ヶ国からのご利用が可能です。

詳細については、「海外から通話方法」にてご確認下さいますようお願い申し上げます。

Ａ．はい。ご利用可能です。ご利用の際は「発信者番号登録サービス」機能を利用すると便利です。但し、国内の一部FAX機種によってはご利用になれない場合がありますので、予めご了承下さい。また、有料アクセス番号でご利用の際は、FAX機器に「ポーズ」の機能が必須となりますので、事前にご確認下さい。

Ａ．「ワン・ステップ・コーリング」はスマートフォン、携帯電話からご利用いただけるサービスでアクセス番号から相手先の番号までをスマートフォン、携帯電話端末のアドレス帳にご登録いただくと一発で国際電話がかけられる便利なサービスです。

ご利用にはまずお客様の携帯電話番号のご登録と携帯端末の番号通知設定が必要です。

Ａ．国内通話のご利用も可能です。但し、発信元の電話機の設定に関わらず、おかけになった相手方の電話機に番号表示がされない場合がございます。日本国内への通話方法はこちらをご覧下さい。

Ａ．東京以外に全国22エリアに専用の国際基地局(有料アクセス番号)がございます。番号については、当社ホームページ「国際基地局(全国23箇所)一覧」をご覧下さい。

Ａ．カードをご利用になるお客様のお電話機(発信元)の番号情報をお手持ちのコスモゴールドカードに登録することによって、以降アクセス時のカードID番号入力をする手間を省くことが出来きます。

ご自宅の固定電話とスマートフォン、携帯電話など、一枚のカードには複数個の番号のご登録が可能となっております。(何枚ものカードに同じ電話番号を重複してご登録いただくことは出来ません。)

ご登録は、お電話番号別にサービスご利用手順に沿ってお客様が直接行っていただくか(発信者番号登録サービス)、もしくはコスモゴールドカードお客様センター(03-5545-1080)までご依頼くだされば担当者が代理で処理をさせていただきます。

尚、不特定多数の方や第三者の利用が可能な電話番号(寮、店舗、会社などの電話)については、カードご利用に重大な問題が発生する可能性がございますので極力ご登録をお避け下さい。

Ａ．当サービス指定のコンビニエンスストア６社(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルK、サンクス、スリーエフ)にて、スマートピット決済サービスを利用したお支払いまたはオンラインクレジット決済がご利用いただけます。

スマートピット決済のお支払いお手続きは、コンビニエンスストアによって“専用機器を利用する”か、“レジで直接お支払い”かの二通りの方法に分かれます。最寄りのコンビニエンスストアがどちらにあたるかまた、オンラインクレジット決済については、当サイト内「カードチャージ方法」にて詳細をご確認ください。

尚、海外からご利用の場合は、オンラインクレジット決済のみご利用頂けます。

Ａ．カードの額面価(5,000円、3,000円、2,000円)の単位でのお支払いが可能となります。

例えば、お持ちのコスモゴールドカードが5,000円の額面価のものならお支払いの単位は5,000円となり、5,000円及び、その倍数の10,000円、15,000円のチャージが可能となりますので、ご希望の金額に応じてお手続きいただくことができます。

Ａ．コンビニ決済またはオンラインクレジット決済にて何度でも複数回の追加支払いが可能です。

通話料支払に関しては「通話料金支払い方法」をご覧下さい。

Ａ．残高と関係なく、何度でも複数回のリチャージ(追加お支払い)が可能です。

Ａ．すぐにご利用可能です。但し、深夜システムメンテナンスなどにより、最大で5分程時間がかかる場合があります。

Ａ．いいえ。申し訳ありませんが、一度お支払いいただいた金額やカードのご利用残額など、お客様のご事情によるご返金は承る事が出来ません。

ただし、コスモゴールドカードのシステムに不具合が発生し正常にサービスのご利用ができなかった、というようなサービスのご提供自体に問題があったと判断された場合にはご返金をさせていただきますので、万一そのようなことがございましたら、お客様センター(03-5545-1080)までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

Ａ．コスモゴールドカードは6秒課金で24時間同一料金です。

例えば4円/分の国へ1分30秒かけた場合：6秒毎に0.4円課金され、通話料金は6円になります。

※ホームページの料金表は1分換算したものを掲載しております。
※Yahoo BBアクセス番号(050-1116-2580)から日本国内への通話のみ、固定電話着は3分課金、スマートフォン、携帯電話着は1分課金です。

Ａ．終日一律料金です。尚、365日均一料金なので時間帯を気にせずにいつでも同一料金でご利用いただけます。通話料金はこちらへ

Ａ．国内有料ダイヤルでご利用の際は、コスモゴールドカードの国際通話料金の他に、国内通話料金が別途ご利用の電話会社より請求されます。国内フリーダイヤルは国内通話料金が0円でございますので、すべてコスモゴールドカードの国際通話料以外の通話料の請求はございません。

※国内通話料金はご契約の各通信会社へお問い合わせ下さい。